计算机用户支持专家

中等风险
57%

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投票 评论 (12)
自动化风险
计算出的
59%
(中等风险)
投票
56%
(中等风险, 根据 186 票的投票结果)
Average: 57%
劳动力需求
增长
5.1%
到2033年
工资
$59,240
或每小时 $28.48
体积
689,700
截至 2023
摘要
这个雪花图案展示了什么？
雪花是五个徽章的视觉总结：自动化风险（计算得出）、风险（投票得出）、增长、工资和体积。它为你提供了一个职业概况的即时快照。雪花的颜色与其大小有关。与其他职业相比，某个职业的得分越好，雪花就会变得越大且越绿。
工作评分
4.5/10
这是什么？
工作评分（越高越好）：

我们使用四个因素对工作进行评分。这些是：

- 被自动化的可能性
- 工作增长
- 工资
- 可用职位的数量

这些是求职时需要考虑的一些关键事项。

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计算自动化风险

59% (中等风险)

中等风险（41-60%）：中等风险的职业通常涉及常规任务，但仍需要一些人类的判断和交互。

有关这个分数是什么以及如何计算的更多信息可在这里找到。

工作中的一些相当重要的品质难以自动化：

  • 社会洞察力

  • 手指灵巧

用户投票

在接下来的二十年内，实现全自动化的可能性为56%。

我们的访客投票表示，他们不确定这个职业是否会被自动化。 这个评估进一步得到了通过计算得出的自动化风险等级的支持，该等级预计有59%的机会实现自动化。

你认为自动化的风险是什么？

计算机用户支持专家在未来20年内被机器人或人工智能取代的可能性有多大？

情感

以下图表显示了在有足够投票的情况下生成的有意义数据。它展示了用户投票结果随时间的变化，清晰地指示了情感趋势。

随着时间（每年）的情绪变化

增长

相对于其他职业，呈现适度增长。

预计"Computer User Support Specialists"的工作空缺数量将在2033内增长5.1%

总就业人数和预计的职位空缺

* 根据劳工统计局的数据，该数据涵盖了从2023到2033的期间。
更新的预测将在09-2025到期.

工资

相对于其他职业，薪酬适中

在2023，'Computer User Support Specialists'的年度中位数工资为$59,240，或每小时$28。

'Computer User Support Specialists'的薪资比全国中位工资高23.3%，全国中位工资为$48,060。

随着时间推移的工资

* 来自美国劳工统计局的数据

体积

与其他职业相比，明显更多的工作机会范围。

截至2023，在美国有689,700人被雇佣为'Computer User Support Specialists'。

这代表了全国就业劳动力的大约0.45%

换句话说，大约每220人中就有1人被雇佣为“Computer User Support Specialists”。

工作描述

为计算机用户提供技术支持。通过面对面，电话或电子方式解答问题或解决客户的计算机问题。可能会提供有关计算机硬件和软件使用的帮助，包括打印，安装，文字处理，电子邮件和操作系统。

SOC Code: 15-1232.00

评论 (12)

发表评论
Martin
18 2月 2026 09:31
Users usually lack the skill to determine if an AI solution is relevant to their issues. I predict that Support Engineers will remain but more and more handle non-routine issues where human intuition excels while themselves using AI to help solve the problem. They will act like a filter between user and AI.
Raje (极有可能)
12 2月 2026 03:38
As standard work procedures, sop are to followed by an support engg the jobs can be automated. Also when an AI can speak and make understand the user in their /user language it becomes more easy for user to communicate. There is no waiting time for a user to solve the issue,
William (不确定)
22 10月 2025 06:43
There will be many parts that will be automated. But not all. There is a lot of human interaction (if it's not a online support).
Daniel (低)
30 7月 2025 14:35
People are stupid and an AI can't take that into account. It will just accept the person has read the simple instructions and it didn't work for them when in reality they didn't do it at all.
Alan (低)
22 7月 2025 23:58
Technology is always changing and end users most times need their hands held
SpiritAngelo (适度)
12 4月 2025 03:09
Standard troubleshooting are routine. But unique perspective to discover unique problems is still necessary.
CVDC
06 11月 2024 08:01
IT Support Engineers will be staying present but many companies will still choose to work with cheap (indian) outsourcing. And with AI a lot of work will be replaced. There will be less and less need for support engineers.
Nick (没有机会)
05 6月 2024 00:02
Humans naturally dislike interacting with AI, and no company can thrive without human IT support, even when fully remote.
Tan Ai Min (极有可能)
07 4月 2024 03:29
AI is not perfect but has brought improvement in many industries currently and I believe it will do more in the near future.
Truth (没有机会)
29 8月 2023 01:32
Users will always be users no matter the technology in the future. And in my view it's easier for a programmer to be replaced by AI than a support analyst.
Rose (不确定)
10 3月 2023 07:13
I work in tech support and actual tech support is a minimal part of the job. It's mostly handling user emotions, frustration and unexpected human error. Some companies won't want to remedy this but there'll be demand
Dom (没有机会)
25 10月 2021 21:50
Customer support will always be a thing because people LOVE to vent while getting their issues resolved by a human with emotions :)
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