Kundendienstmitarbeiter
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Berechnetes Automatisierungsrisiko
Hohes Risiko (61-80%): Arbeitsplätze in dieser Kategorie sind einer erheblichen Bedrohung durch Automatisierung ausgesetzt, da viele ihrer Aufgaben mit aktuellen oder nahen zukünftigen Technologien leicht automatisiert werden können.
Weitere Informationen darüber, was dieser Wert ist und wie er berechnet wird, sind verfügbar hier.
Benutzerumfrage
Unsere Besucher haben abgestimmt, dass es sehr wahrscheinlich ist, dass dieser Beruf automatisiert wird. Diese Einschätzung wird weiterhin durch das berechnete Automatisierungsrisiko unterstützt, welches eine 79% Chance der Automatisierung schätzt.
Was denken Sie, ist das Risiko der Automatisierung?
Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kundendienstmitarbeiter in den nächsten 20 Jahren durch Roboter oder künstliche Intelligenz ersetzt wird?
Gefühl
Das folgende Diagramm wird überall dort eingefügt, wo eine beträchtliche Anzahl von Stimmen vorliegt, um aussagekräftige Daten darzustellen. Diese visuellen Darstellungen zeigen die Ergebnisse von Nutzerumfragen im Laufe der Zeit und geben einen wichtigen Hinweis auf Stimmungstrends.
Gefühlslage über die Zeit (jährlich)
Wachstum
Die Anzahl der 'Customer Service Representatives' Stellenangebote wird voraussichtlich um 5,0% bis 2033 sinken.
Gesamtbeschäftigung und geschätzte Stellenangebote
Aktualisierte Prognosen sind fällig 09-2024.
Löhne
Im Jahr 2023 betrug das mittlere Jahresgehalt für 'Customer Service Representatives' 39.680 $, oder 19 $ pro Stunde.
'Customer Service Representatives' wurden 17,4% niedriger bezahlt als der nationale Medianlohn, der bei 48.060 $ lag.
Löhne über die Zeit
Volumen
Ab dem 2023 waren 2.858.710 Personen als 'Customer Service Representatives' in den Vereinigten Staaten beschäftigt.
Dies entspricht etwa 1,9% der erwerbstätigen Bevölkerung im ganzen Land.
Anders ausgedrückt, ist etwa 1 von 53 Personen als 'Customer Service Representatives' beschäftigt.
Stellenbeschreibung
Interagieren Sie mit Kunden, um grundlegende oder vorformulierte Informationen in Beantwortung von routinemäßigen Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen zu liefern. Kann allgemeine Beschwerden bearbeiten und lösen. Ausgenommen sind Personen, deren Hauptaufgaben hauptsächlich in der Installation, im Verkauf, in der Reparatur und im technischen Support liegen.
SOC Code: 43-4051.00
Ressourcen
Wenn Sie darüber nachdenken, eine neue Karriere zu beginnen oder den Job zu wechseln, haben wir ein praktisches Tool für die Jobsuche erstellt, das Ihnen möglicherweise dabei hilft, die perfekte neue Rolle zu finden.
Kommentare
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I've seen this done by so many colleagues who were not committed to the task, or who even sounded like robots themselves.
With their technical skills, they can be assisted using applications. Nowadays, these are used to address service issues mechanically.
one thing ai will never be able to do is actually "be" human. while there are plenty of scenarios where "acting human-like with a high degree of accuracy" will be more than sufficient, and probably preferable than paying for a human to provide the same mundane tasks which really should be automated, if actually connecting with your customers in a real way would have any value to your business, hiring a real person to make those connections cant be substituted easily.
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