Kundendienstmitarbeiter
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Automatisierungsrisiko
Unmittelbares Risiko (81-100%): Berufe auf dieser Ebene haben eine extrem hohe Wahrscheinlichkeit, in naher Zukunft automatisiert zu werden. Diese Jobs bestehen hauptsächlich aus repetitiven, vorhersehbaren Aufgaben, bei denen nur wenig Bedarf an menschlichem Urteilsvermögen besteht.
Weitere Informationen darüber, was dieser Wert ist und wie er berechnet wird, sind verfügbar hier.
Benutzerumfrage
Unsere Besucher haben abgestimmt, dass es wahrscheinlich ist, dass dieser Beruf automatisiert wird. Diese Einschätzung wird weiterhin durch das berechnete Automatisierungsrisiko unterstützt, welches eine 82% Chance der Automatisierung schätzt.
Was denken Sie, ist das Risiko der Automatisierung?
Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Kundendienstmitarbeiter in den nächsten 20 Jahren durch Roboter oder künstliche Intelligenz ersetzt wird?
Gefühl
Die folgenden Grafik(en) werden überall dort eingefügt, wo es eine erhebliche Anzahl von Stimmen gibt, um aussagekräftige Daten zu liefern. Diese visuellen Darstellungen zeigen die Ergebnisse von Nutzerumfragen über die Zeit und liefern einen bedeutenden Hinweis auf Stimmungstrends.
Gefühlslage über die Zeit (jährlich)
Wachstum
Die Anzahl der 'Customer Service Representatives' Stellenangebote wird voraussichtlich um 3,6% bis 2032 sinken.
Gesamtbeschäftigung und geschätzte Stellenangebote
Aktualisierte Prognosen sind fällig 09-2023.
Löhne
Im Jahr 2022 betrug das mittlere Jahresgehalt für 'Customer Service Representatives' 37.780 $, oder 18 $ pro Stunde.
'Customer Service Representatives' wurden 18,4% niedriger bezahlt als der nationale Medianlohn, der bei 46.310 $ lag.
Löhne über die Zeit
Volumen
Ab dem 2022 waren 2.879.840 Personen als 'Customer Service Representatives' in den Vereinigten Staaten beschäftigt.
Dies entspricht etwa 1,9% der erwerbstätigen Bevölkerung im ganzen Land.
Anders ausgedrückt, ist etwa 1 von 51 Personen als 'Customer Service Representatives' beschäftigt.
Stellenbeschreibung
Interagieren Sie mit Kunden, um grundlegende oder vorformulierte Informationen in Beantwortung von routinemäßigen Anfragen zu Produkten und Dienstleistungen zu liefern. Kann allgemeine Beschwerden bearbeiten und lösen. Ausgenommen sind Personen, deren Hauptaufgaben hauptsächlich in der Installation, im Verkauf, in der Reparatur und im technischen Support liegen.
SOC Code: 43-4051.00
Ressourcen
Wenn Sie darüber nachdenken, eine neue Karriere zu beginnen oder den Job zu wechseln, haben wir ein praktisches Tool für die Jobsuche erstellt, das Ihnen möglicherweise dabei hilft, die perfekte neue Rolle zu finden.
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Kommentare
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I've seen this done by so many colleagues who were not committed to the task, or who even sounded like robots themselves.
With their technical skills, they can be assisted using applications. Nowadays, these are used to address service issues mechanically.
one thing ai will never be able to do is actually "be" human. while there are plenty of scenarios where "acting human-like with a high degree of accuracy" will be more than sufficient, and probably preferable than paying for a human to provide the same mundane tasks which really should be automated, if actually connecting with your customers in a real way would have any value to your business, hiring a real person to make those connections cant be substituted easily.
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