Computernutzer-Supportspezialisten

Mäßiges Risiko
57%

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AUTOMATISIERUNGSRISIKO
BERECHNET
59%
(Mäßiges Risiko)
UMFRAGE
56%
(Mäßiges Risiko, Basierend auf 186 Stimmen)
Average: 57%
ARBEITSNACHFRAGE
WACHSTUM
5,1%
bis zum Jahr 2033
LÖHNE
59.240 $
oder 28,48 $ pro Stunde
Volumen
689.700
ab dem 2023
ZUSAMMENFASSUNG
Was zeigt diese Schneeflocke?
Die Schneeflocke ist eine visuelle Zusammenfassung der fünf Abzeichen: Automatisierungsrisiko (berechnet), Risiko (abgefragt), Wachstum, Löhne und Volumen. Sie gibt Ihnen einen sofortigen Überblick über das Profil eines Berufs. Die Farbe der Schneeflocke steht in Beziehung zu ihrer Größe. Je besser der Beruf im Vergleich zu anderen abschneidet, desto größer und grüner wird die Schneeflocke.
ARBEITSPUNKTZAHL
4,5/10
Was ist das?
Jobbewertung (höher ist besser):

Wir bewerten Jobs anhand von vier Faktoren. Diese sind:

- Chance der Automatisierung
- Jobwachstum
- Löhne
- Anzahl der verfügbaren Stellen

Dies sind einige wichtige Punkte, über die man beim Jobsuchen nachdenken sollte.

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Berechnetes Automatisierungsrisiko

59% (Mäßiges Risiko)

Mäßiges Risiko (41-60%): Berufe mit einem mäßigen Automatisierungsrisiko beinhalten in der Regel Routineaufgaben, erfordern jedoch immer noch ein gewisses menschliches Urteilsvermögen und Interaktion.

Weitere Informationen darüber, was dieser Wert ist und wie er berechnet wird, sind verfügbar hier.

Einige ziemlich wichtige Eigenschaften des Jobs sind schwer zu automatisieren:

  • Soziale Wahrnehmungsfähigkeit

  • Fingerfertigkeit

Benutzerumfrage

56% Chance auf vollständige Automatisierung in den nächsten zwei Jahrzehnten

Unsere Besucher haben abgestimmt, dass sie unsicher sind, ob dieser Beruf automatisiert wird. Diese Einschätzung wird weiterhin durch das berechnete Automatisierungsrisiko unterstützt, welches eine 59% Chance der Automatisierung schätzt.

Was denken Sie, ist das Risiko der Automatisierung?

Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass Computernutzer-Supportspezialisten in den nächsten 20 Jahren durch Roboter oder künstliche Intelligenz ersetzt wird?

Gefühl

Das folgende Diagramm wird angezeigt, wenn genügend Stimmen vorhanden sind, um aussagekräftige Daten zu erzeugen. Es zeigt die Ergebnisse von Nutzerumfragen im Laufe der Zeit und bietet einen klaren Hinweis auf Stimmungstrends.

Gefühlslage über die Zeit (jährlich)

Wachstum

Mäßiges Wachstum im Vergleich zu anderen Berufen

Die Anzahl der 'Computer User Support Specialists' Stellenangebote wird voraussichtlich um 5,1% bis 2033 steigen.

Gesamtbeschäftigung und geschätzte Stellenangebote

* Daten des Bureau of Labor Statistics für den Zeitraum zwischen 2023 und 2033
Aktualisierte Prognosen sind fällig 09-2025.

Löhne

Mäßig bezahlt im Vergleich zu anderen Berufen

Im Jahr 2023 betrug das mittlere Jahresgehalt für 'Computer User Support Specialists' 59.240 $, oder 28 $ pro Stunde.

'Computer User Support Specialists' wurden 23,3% höher bezahlt als der nationale Medianlohn, der bei 48.060 $ lag.

Löhne über die Zeit

* Daten vom Bureau of Labor Statistics

Volumen

Deutlich größerer Bereich an Arbeitsmöglichkeiten im Vergleich zu anderen Berufen

Ab dem 2023 waren 689.700 Personen als 'Computer User Support Specialists' in den Vereinigten Staaten beschäftigt.

Dies entspricht etwa 0,45% der erwerbstätigen Bevölkerung im ganzen Land.

Anders ausgedrückt, ist etwa 1 von 220 Personen als 'Computer User Support Specialists' beschäftigt.

Stellenbeschreibung

Bieten Sie technische Unterstützung für Computerbenutzer an. Beantworten Sie Fragen oder lösen Sie Computerprobleme für Kunden persönlich, telefonisch oder elektronisch. Sie können Unterstützung in Bezug auf die Verwendung von Computerhardware und -software bieten, einschließlich Drucken, Installation, Textverarbeitung, elektronische Post und Betriebssysteme.

SOC Code: 15-1232.00

Kommentare (12)

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Martin
18 Feb. 2026 09:31
Users usually lack the skill to determine if an AI solution is relevant to their issues. I predict that Support Engineers will remain but more and more handle non-routine issues where human intuition excels while themselves using AI to help solve the problem. They will act like a filter between user and AI.
Raje (Höchstwahrscheinlich)
12 Feb. 2026 03:38
As standard work procedures, sop are to followed by an support engg the jobs can be automated. Also when an AI can speak and make understand the user in their /user language it becomes more easy for user to communicate. There is no waiting time for a user to solve the issue,
William (Unsicher)
22 Okt. 2025 06:43
There will be many parts that will be automated. But not all. There is a lot of human interaction (if it's not a online support).
Daniel (Niedrig)
30 Juli 2025 14:35
People are stupid and an AI can't take that into account. It will just accept the person has read the simple instructions and it didn't work for them when in reality they didn't do it at all.
Alan (Niedrig)
22 Juli 2025 23:58
Technology is always changing and end users most times need their hands held
SpiritAngelo (Mäßig)
12 Apr. 2025 03:09
Standard troubleshooting are routine. But unique perspective to discover unique problems is still necessary.
CVDC
06 Nov. 2024 08:01
IT Support Engineers will be staying present but many companies will still choose to work with cheap (indian) outsourcing. And with AI a lot of work will be replaced. There will be less and less need for support engineers.
Nick (Keine Chance)
05 Juni 2024 00:02
Humans naturally dislike interacting with AI, and no company can thrive without human IT support, even when fully remote.
Tan Ai Min (Höchstwahrscheinlich)
07 Apr. 2024 03:29
AI is not perfect but has brought improvement in many industries currently and I believe it will do more in the near future.
Truth (Keine Chance)
29 Aug. 2023 01:32
Users will always be users no matter the technology in the future. And in my view it's easier for a programmer to be replaced by AI than a support analyst.
Rose (Unsicher)
10 März 2023 07:13
I work in tech support and actual tech support is a minimal part of the job. It's mostly handling user emotions, frustration and unexpected human error. Some companies won't want to remedy this but there'll be demand
Dom (Keine Chance)
25 Okt. 2021 21:50
Customer support will always be a thing because people LOVE to vent while getting their issues resolved by a human with emotions :)
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